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诚铭搬家:中国搬家市场的乱象痛点与前景分析

信息来源:http://www.cmwybj.com  发布时间:2018-07-10 13:20:35

        现如今,搬家公司已经成为市民乔迁新居、租房换房等的不二选择。此前的一项调研数据显示,在搬家过程中,涉及大件家电产品、床上用品的情况下,超过90%的受访者会选择搬家公司为其搬家。随着城市人口的流动性增强以及市民租房换房频率的增加,搬家已然成为市民生活中的一部分。然而,找到一家合适的搬家公司并不容易。搬家市场火热的同时,正面临着严峻考验。
层层转包+粗暴搬运 搬家市场乱象丛生 
        粗暴搬运、搬家遭遇"游击队"、花样百出乱收费、……搬家行业的种种乱象让消费者很闹心。总体来看,搬家公司存在的主要问题可概括为以下几个方面:
      (1)低起步价,中途坐地起价 
一些"黑人"搬家公司抓住客户的比价心理,在客户询问价格的时候,起步价与别的各项费用都报的很低,用低价来吸引客户,但搬到中途就以各种理由要求加价。例如,搬家的楼层超过3层,得加收30元的"楼层费",如果客户家里的家具没有拆卸,得加收"拆装费",如果车辆不能直接到达搬家的楼梯口,还得另外收费。
     (2)粗暴搬运+顺手牵羊
搬家过程中,搬家人员带着情绪工作,特别是在遇到没有多少油水的"寡单"时,搬东西成了扔东西。家具遭到损坏的现象十分常见,更有甚者,有些搬家公司在搬家途中顺手牵羊,盗窃客户的物品。 
     (3)口头约定举证难,层层转包维权难
由于大部分消费者在接受搬家服务时,双方约定的搬家时间、价格都是电话中口头约定,没有索要消费凭据,造成损坏丢失物品举证难、维权难。 
除此之外,搬家公司往往因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,这在无形中使消费者权益受到损害。
搬家市场需求潜力巨大 
        搬家市场需求主要来源于买房和租房。随着我国城镇化进程的加快,在城市买房和租房的人群也在不断增长。与之紧密相关的搬家市场需求也随之增长。
        据统计,2016年我国主要城市的常住人口数量达到95887.3万人。而根据此前一份《2015北京租房生活报告》的数据显示,北京租房人口在700万人左右,占常住人口的30%。假设全国各大主要城市的租房人口占比也在30%左右,那么2016年我国主要城市的租房人群数量将近3亿人。租房市场的需求规模巨大。随着城镇化的发展和人口流动性的提高,我国租房换房的频率普遍较高。租房换房必然涉及到搬家,租房市场的火热带动了搬家市场的需求增长。 
        除了租房带来的搬家需求外,房地产火爆带来的搬家需求空间也十分巨大。然而,目前搬家公司行业尚缺乏完善的市场监管,行业乱象丛生。在搬家消费市场信心不足的情况下,搬家市场存在着能自己找车搬运就不委托搬家公司来搬运的现象,搬家公司市场空间被压缩。未来随着搬家市场发展的不断规范和消费者消费信心的提高,搬家公司行业市场需求将得到进一步释放。
        根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国公司搬家行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》测算的数据显示,2016年我国搬家公司行业市场需求规模至少在50亿元以上。而当前我国搬家市场需求尚未得到充分满足,随着我国城镇化进程的加快,买房租房的市场需求仍将持续火热。在搬家市场不断得到规范发展的前提下,未来几年我国搬家市场需求潜力巨大。
O2O搬家助力行业解决痛点
        面对消费升级,传统的搬家从业者正在陷入与客户信息、服务要求不匹配的行业困局;而低下的效率及坐地起价、逐层收费等行业乱象,也导致市场红利严重缩水,规范市场成为了当务之急。 
企业想要获得成功,那就必须要准确明晰用户的核心痛点,然后沉心深耕。搬家公司的行业的痛点归根结底在于两点:一是服务资源紧缺、信息不对称,导致用户选无可选;二是服务和定价缺乏统一标准。 
        在此背景下,O2O搬家应运而生。北京诚铭伟业搬家公司推出的线上下单小程序,解决了这个问题。用户可以通过公众号的小程序在线下单,服务完成后再付款。搬家清单明细一览无余,收费透明合理,做到服务有据可查,用户完全没有必要担心后期会出现问题。
搬运全程视频监控及GPS定位装置
        面对用户担心的暴力搬运问题,北京诚铭伟业搬家公司已经做到领先于其他搬家公司,公司所有车辆均安装GPS定位导航,所有车厢内均有视频拍摄,保证物品安全,并可以有效安排调度车辆。

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