思想培训
2017-05-15 11:54:27来源：未知
搬家行业属于服务行业，服务行业最主要的是服务人员的思想，思维放对角度，服务质量就会提高上去。
思维决定行为，行为决定服务的品质。
公司推出两条核心服务思维：
1.以客户为中心
2.换位思考，每次搬家都是给自己搬家。
思维的贯彻不是一天两天就能完成的，所以，每周的开会都会在大会上讨论服务思维如何才能更好的理解，如何熟记于心。
以客户为中心的表现是，在合理的范围内，尽量满足客户的需求，为客户提供方便，方便客户的搬家也是为我们能尽快的完成每次的搬家。所以，方便客户就是方便我们自己。
每次搬家都是给我们自己搬家，或者是给自己的亲人，朋友搬家。为自己或者朋友搬家就会考虑到如何能安全的运输，搬运装车时要注意什么，怎样的放置能方便客户的摆放，方便客户快速，方便的还原自己的物品摆放位置。
行为决定习惯，在长期的思想培训和实践中，慢慢养成这种良好的服务思维和习惯，从而给客户一个良好的服务，也逐渐的建立公司的形象。
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